Termos e condições do marketplace

1. O papel da GEEKNERDS e das lojas

A GEEKNERDS Colecionáveis é um marketplace: a maior parte dos itens é vendida por lojas independentes, e a própria GEEKNERDS também vende pela Loja oficial GEEKNERDS, seguindo as mesmas regras de qualquer loja. O nome de quem vende aparece no anúncio, no carrinho, no checkout e em cada pacote do pedido.

A GEEKNERDS oferece o site, o pagamento único, a guarda do dinheiro até a entrega, as etiquetas de envio, as mensagens e a mediação de reclamações. Cada loja é responsável pelos itens que anuncia e envia.

Quando o vendedor é a Loja oficial GEEKNERDS, a própria GEEKNERDS é a vendedora e responde diretamente por aquele pacote: descrição, envio, troca, devolução e garantia.

2. Conteúdo proibido e produtos restritos

Não é permitido anunciar: falsificações e cópias piratas; itens roubados ou de origem ilícita; produtos que violem direitos de terceiros; conteúdo adulto sem a classificação e os avisos exigidos; itens cuja venda seja proibida por lei; e qualquer coisa fora das categorias da loja (quadrinhos, mangás, livros, revistas, cards e colecionáveis relacionados).

Reimpressões, fac-símiles e réplicas só podem ser anunciados se isso estiver claro no anúncio. Anúncios proibidos são removidos e a loja pode sofrer restrições.

Viu um anúncio que não deveria estar aqui? Avise pelo e-mail contato@geeknerds.com.br ou pelas mensagens em Minha conta.

3. Proteção ao comprador

O valor de cada pacote fica guardado e só é liberado à loja quando você confirma o recebimento ou quando a entrega é registrada e passam 7 dias sem reclamação.

Se o pacote não chegar, chegar danificado ou diferente do anúncio, você reclama em Meus pedidos e o dinheiro continua guardado até a solução. Compras combinadas fora da plataforma não têm essa proteção.

4. Proteção ao vendedor

A loja só envia depois que o pagamento é confirmado, então não corre o risco de enviar sem receber.

Reclamações são decididas com base em provas: o anúncio, as fotos, a conversa e o rastreio. A loja tem 3 dias para responder, e a equipe considera a comprovação de postagem e de entrega.

Contestações de pagamento (chargeback) são respondidas pela plataforma junto ao provedor, com as provas de entrega. Abusos de compradores, como reclamações falsas repetidas, levam a restrições na conta do comprador.

Nada nesta política reduz os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC), na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) ou em outra lei aplicável.