Suspensão e encerramento de contas

Quando contas, lojas e anúncios podem ser restringidos e como contestar.

Versão:: 1.0
Última atualização:: 23/10/2026
Vigência:: a partir da publicação, após a revisão jurídica

Rascunho em revisão jurídica. Este texto ainda pode mudar e não está publicado no site oficial.

1. Suspensão e encerramento de contas

A equipe pode restringir uma conta, uma loja ou um anúncio quando houver descumprimento destes termos, como fraude, produtos proibidos, negociação fora da plataforma, abuso de reclamações ou risco a outras pessoas (veja uso indevido).

As restrições podem ser parciais (por exemplo, só vender, só comprar ou um anúncio) e temporárias ou definitivas, proporcionais ao caso. Regras automáticas de prevenção só sinalizam: a restrição é decidida por uma pessoa da equipe.

Você é avisado da restrição e do motivo, exceto quando avisar puder prejudicar uma investigação de fraude ou uma ordem legal. Pacotes já pagos seguem o fluxo normal: o comprador recebe ou é reembolsado.

As lojas também podem bloquear compradores específicos de comprar delas; isso não afeta as compras em outras lojas.

Para contestar uma restrição, fale pelo e-mail contato@geeknerds.com.br ou pelas mensagens em Minha conta explicando o caso: uma pessoa da equipe revê a decisão.

Você pode encerrar a sua conta quando quiser (veja Exclusão de conta).

Empresa responsável e contato

GEEKNERDS COLECIONAVEIS LTDA, CNPJ 56.897.393/0001-32 · Rua Luis da Guerra, 12, Jardim Cotiana, São Paulo/SP CEP 03259-050. Dúvidas sobre esta política: pelo e-mail contato@geeknerds.com.br ou pelas mensagens em Minha conta.

Histórico de versões

1.0 (23/10/2026): Primeira versão publicada para revisão jurídica.