Frete e entrega

1. Frete e entrega

Cada loja envia seus itens num pacote separado, com frete próprio, calculado do CEP da loja até o seu. No checkout você escolhe a opção de envio de cada pacote e vê o valor e o prazo antes de pagar.

As etiquetas são geradas pela plataforma, no contrato da GEEKNERDS com as transportadoras. O frete pago por você cobre a postagem e nunca vai para a loja.

2. Prazos de processamento e envio

Cada loja informa em quantos dias úteis costuma postar, e isso aparece no anúncio. O prazo de entrega mostrado no checkout já soma o tempo de postagem da loja e o prazo da transportadora.

O prazo começa a contar depois da confirmação do pagamento. Os prazos das transportadoras são estimativas: feriados, greves e problemas logísticos podem atrasar a entrega.

3. Rastreamento de encomendas

4. Atraso, extravio e avaria

Se o pacote atrasar, sumir ou chegar danificado, abra uma reclamação em Meus pedidos (“Tenho um problema”). Para atraso ou extravio, você pode reclamar antes da entrega; para avaria, até 7 dias depois da entrega, com fotos do pacote e do item.

5. Endereço incorreto e tentativas de entrega

Confira o endereço antes de pagar: ele vai para a etiqueta de cada pacote. Se perceber um erro depois de pagar, fale com a gente o quanto antes; antes da postagem, quase sempre dá para corrigir.

Se o pacote voltar para a loja por endereço incorreto ou por ausência depois das tentativas da transportadora, fale pelo e-mail contato@geeknerds.com.br ou pelas mensagens em Minha conta: combinamos com você e com a loja o reenvio ou o reembolso. Um novo envio causado por endereço informado errado pode ter o frete cobrado de novo.

6. Entrega internacional

No momento a GEEKNERDS vende e entrega apenas para endereços no Brasil. Não fazemos envios para o exterior.

7. Impostos, alfândega e taxas internacionais

No momento a GEEKNERDS vende e entrega apenas para endereços no Brasil. Por isso não há impostos de importação, taxas alfandegárias nem despachante nas compras feitas aqui.